Dans les systèmes des télécommunications, SERDITEL s'appuie principalement sur la gamme HiPath 3000 de SIEMENS et Nouvellement sur X3- X5 & X8 UNIFY qui offre des solutions de commutation complètes et efficaces pour répondre aux besoins les plus exigeants d'une clientèle diversifiée.
Cette gamme qui intègre le flux de voix et de données dans un unique système modulaire et évolutif, donne une grande souplesse d'exploitation et d'un choix étendu de terminaux, offre aussi et surtout une grande multitude de fonctions parmi lesquelles:
- Boite vocale :pour l'écoute de tous vos appels reçus en votre absence de n'importe quel poste ou votre cellulaire.
- Musique d'attente :personnalisable avec la possibilité d'introduction de spots publicitaires de l’entreprise.
- Conférence audio :à l'aide d'un pont accessible même de l'extérieur via un poste fixe ou un cellulaire. avec la possibilité d'organiser éventuellement des téléréunions.
- Console opératrice :pour la gestion des appels entrants, sortants, des renvois...
- Standard automatique :permettant l'orientation automatique des appels sur la base d'une interface vocale.
- Interconnexion :avec tous les PABX implantés dans différents sites de la même entreprise.
- Connexion :admet tous types de terminaux (analogiques,mobiles,numériques, DECT).
- VoIP :permet de communiquer par la voix sur des réseaux compatibles IP, qu'ils s'agissent de réseaux privés ou d’Internet.
- Multi sociétés :cette fonction permet de répartir et personnaliser l’accueil pour 4 entreprises différentes de la même société.
- Taxation :permet de contrôler les dépenses des communications et d’enregistrer les détails des appels entrants et sortants sur ticket.
- Version Hôtel :en plus des opérations de gestion classique pour un hôtel, un module "check incheck out" est intégré.
- PIM phony :permet l’intégration de la gestion des tâches téléphoniques de base dans votre ordinateur de bureau, la visualisation du journal des appels, de prendre plusieurs appels en attente et avoir une remontée de la fiche client dès la réception d'un appel.
- De nombreuses applications et équipements, utiles dans la gestion des entreprises, sont disponibles en option sur la gamme HiPath 3000 Office.
SERDITEL installe aussi accessoirement d'autres systèmes tels que NEC Télécoms en fonction des spécificités, de l'organisation ou de l'envergure de l'utilisateur.
Ces systèmes, bien qu'intégrateurs et offrant de nombreuses fonctionnalités, sont indiqués pour des structures nécessitant des petites capacités et limités aux fonctions de base de la téléphonie selon la demande du client.
